Quién puede ver qué.
Y quién hizo qué.

Control de acceso

Roles personalizados, armados con más de 100 permisos con nombre

Parte de los roles integrados Admin, Dispatcher, Sales, Billing y Accounting, o crea los tuyos en Settings > Users (Ajustes > Usuarios), y marca exactamente qué permisos recibe cada rol: más de 100, en 15 áreas, desde pedidos, cotizaciones y despacho hasta contabilidad, documentos y ajustes. Un usuario puede tener más de un rol. Cuando alguien se va, desactívalo. El usuario se vuelve a verificar en cada solicitud, así que su siguiente solicitud se rechaza aunque siga con la sesión iniciada, y restablecer la contraseña de un usuario desde la oficina cierra todas sus sesiones.

Inicio de sesión y sesiones

Contraseñas seguras, y sesiones que terminan cuando cambia el acceso

Los usuarios de oficina inician sesión en el Portal de la empresa con su correo y su contraseña. Todas las pantallas de contraseña del Portal, desde la configuración de una cuenta nueva hasta un restablecimiento, exigen al menos 8 caracteres con mayúsculas y minúsculas, un número y un carácter especial (! @ # $ % ^ & o *). Los usuarios pueden marcar “Keep me signed in” (mantener la sesión iniciada), y cerrar sesión en una pestaña del navegador cierra la sesión en sus otras pestañas abiertas. Cada solicitud verifica que el usuario siga activo y que su contraseña no se haya cambiado ni restablecido desde que inició sesión. Una contraseña olvidada se restablece desde un enlace enviado por correo; en la app de choferes, los choferes usan un código de un solo uso.

Datos sensibles

Datos de ID de los choferes protegidos por un permiso, y claves guardadas enmascaradas

En las listas y los registros de choferes, el número de seguro social, la fecha de nacimiento, el número de licencia, su vencimiento y su imagen, y la calle y el código ZIP del domicilio de un chofer solo se llenan para los usuarios cuyo rol tiene el permiso 'Drivers settings - view details' (ver detalles de choferes). Para todos los demás esos campos llegan vacíos, así que los despachadores pueden seguir asignando choferes sin ver su identificación. Las claves que guardas para integraciones, como la pasarela de pago, la telemática y los servicios de mapas y rutas, se muestran enmascaradas al abrir los ajustes, y las claves de la pasarela de pago y de telemática se eliminan de los datos de la empresa que se envían a los navegadores, al Portal de clientes y a los teléfonos de los choferes. Si alguien cambia la dirección del servidor de un motor de rutas sin volver a escribir la clave, la clave guardada se borra en lugar de enviarse a la nueva dirección, y las claves de proveedores incluidas en direcciones de solicitud se mantienen fuera de los registros del servidor y de los reportes de errores.

• En las listas y los registros de choferes: SSN, fecha de nacimiento, licencia y calle del domicilio solo con 'Drivers settings - view details'
• Las claves de integración guardadas se muestran enmascaradas al abrir los ajustes
• La clave de un motor de rutas se borra cuando cambia la dirección de su servidor
• Las claves de proveedores se mantienen fuera de los registros del servidor y de los reportes de errores

Historial del pedido

Historial campo por campo en cada pedido y cotización

Abre un pedido o una cotización y su pestaña “Audit log” muestra cada cambio con la fecha y la hora, la acción, los valores anterior y nuevo, y quién lo hizo, ya sea un miembro del equipo, un chofer o un usuario del Portal de clientes. También aparecen las actualizaciones que RushHour hace por su cuenta. Filtra la lista por tipo de actividad, búscala o elige una fecha, y agrega notas a entradas de actividad como la colocación de una retención. La pestaña es solo para tu personal: contiene precios y notas internas, así que el Portal de clientes no puede acceder a ella.

• Valores anteriores y nuevos de campos como el precio, las horas de las paradas y las cantidades de artículos
• Cubre los cambios de miembros del equipo, choferes y usuarios del Portal de clientes, y las actualizaciones automáticas de RushHour
• Notas en las entradas de actividad, solo para el personal
• La pestaña cambia de nombre a “Log Activity” y también registra las descargas de PDF de BOL, etiquetas y facturas, a quién se envió un BOL por correo y los envíos con “Copy to Driver” (copiar al chofer)NuevoNuevo en la versión de octubre de 2026

Acceso al Portal de clientes

Desactiva el acceso al portal de un cliente y restablece contraseñas del portalNuevoNuevo en la versión de octubre de 2026

Cada cliente muestra el estado de su acceso al Portal de clientes: “Open” (abierto) sin ningún acceso al portal, “Pending” (pendiente) mientras hay invitaciones por aceptar, y “Active” (activo) en cuanto un acceso puede iniciar sesión. Los usuarios con el permiso “Delete Customers” (eliminar clientes) pueden desactivar a un cliente desde su perfil, lo que bloquea todos sus accesos al portal hasta que alguien seleccione “Enable” (activar). Los administradores de la empresa también pueden restablecer la contraseña de un usuario del portal desde la lista de clientes, la página de un cliente o la ventana “Customer Portal Access” (acceso al Portal de clientes): se cierra la sesión del usuario y recibe por correo un enlace para definir una nueva.

Retención de datos de choferes

Elige cuánto tiempo se guardan el historial de GPS y los datos personales de los choferesNuevoNuevo en la versión de octubre de 2026

Una sección “Driver data retention” (retención de datos de choferes) en Settings > Profile (Ajustes > Perfil) define la política propia de tu empresa. Una empresa que ya usaba RushHour antes de esta versión conserva lo que RushHour hacía antes: el historial de GPS de más de 90 días se elimina cada noche, y a un chofer eliminado desde el Portal se le borran el nombre, los datos de contacto, el número de identificación, la fecha de nacimiento, la licencia y el domicilio después de un periodo de espera de 30 días. Una empresa que abre su cuenta después empieza con el historial de GPS conservado y con los choferes que elimina archivados, para poder restaurarlos. En ambos casos puedes activar o desactivar la eliminación del historial de GPS y definir el número de días, siempre conservando los últimos 30 días, y activar o desactivar el borrado de los choferes que elimina tu personal; al activarlo, solo se aplica a los choferes eliminados después. Cuando los choferes eliminan su propia cuenta en la app de choferes, en Android o iPhone, esos datos se borran después del mismo periodo de espera de forma predeterminada. RushHour te pide confirmar antes de activar cualquiera de las dos eliminaciones, y cambiar estos ajustes requiere los permisos para ver y editar los datos de los choferes.