גובים עבור השולח שלכם
לפני שהסחורה יורדת מהמשאית.
מוסיפים סכום COD לכל עצירת מסירה ובוחרים איך הוא ישולם: מזומן, צ'ק, ACH, או כרטיס אשראי בחשבון ה-Cardknox של השולח עצמו. הנהג רואה כמה לגבות וממי, ו-RushHour לא מאפשרת להשלים את העצירה כל עוד ה-COD לא שולם.
איך גבייה במסירה עובדת
מההזמנה, דרך נקודת המסירה, לחשבון של השולח
ה-COD נשמר על עצירת המסירה בהזמנה. מנהלי החברה מגדירים אותו, אפליקציית הנהג מציגה אותו בנקודת המסירה, והעצירה נשארת פתוחה עד שהוא משולם.
בהזמנה
מוסיפים COD לכל עצירת מסירה
מפעילים COD בעצירת מסירה, בטופס העצירה של ההזמנה, גם בממשק החדש וגם בממשק הישן, וקובעים את סוג התשלום, את הסכום, ואם רוצים גם כתובת מייל לתשלום. שדה המייל מציע את כתובות ה-Cardknox השמורות של הלקוחות, או שמקלידים כל כתובת אחרת. לכל עצירת מסירה יש COD משלה, שהלקוח של אותה עצירה חייב, כך שהזמנה עם כמה נקודות מסירה יכולה לגבות בכל אחת מהן.
- סוגי תשלום: Cardknox, מזומן, צ'ק, ACH ואחר
- מזומן, צ'ק ו-ACH זמינים לכל לקוח; Cardknox מופיע באפור עד שלקוח החיוב מורשה לקבל תשלומים
- סוג התשלום מתחיל ב-Cardknox כשלקוח החיוב מורשה, ובמזומן בכל מקרה אחר
- ברירת המחדל למייל ה-COD היא הכתובת של לקוח העצירה המשלם, בעדיפות לכתובת מסוג Accept Payment או Cardknox, או הכתובת של איש הקשר בעצירה כשלקוח העצירה הוא לקוח החיובבגרסה הבאה
לפני הפריקה
העצירה נשארת פתוחה עד שה-COD משולם
כל עוד יש COD פתוח, RushHour מסרבת להשלים את העצירה, בין שהנהג מאשר אותה באפליקציה ובין שהמשרד מסמן אותה כנמסרה, עם הודעה שנדרש תשלום עבור הסחורה לפני שאפשר לפרוק את המשלוח. מנהלי החברה רואים את סכום ה-COD בכרטיס עצירת המסירה בהזמנה: באדום כל עוד הוא פתוח, בכתום עם הסימון ״נכשל״ אם תשלום בכרטיס נכשל, ובירוק עם הסימון ״שולם״ כשהוא שולם במלואו.
- חל על כל דרך להשלים עצירה, באפליקציית הנהג או מהמשרד
- COD ששולם רק בחלקו ממשיך לחסום את השלמת העצירה עד שגובים את היתרה
- כדי לשחרר את העצירה, מנהל החברה מכבה בה את ה-COD, כל עוד לא נרשם מולו תשלום
קבלת תשלומים
COD בכרטיס אשראי נכנס לחשבון של השולח עצמו
COD מסוג Cardknox מחויב בחשבון הסליקה של לקוח החיוב עצמו ב-Cardknox, לא בחשבון שלכם, כך שהכסף עבור הסחורה שלו מגיע ישירות אליו. ליד לקוח החיוב, בהזמנה ובדף הלקוח, נקודת סטטוס צבעונית מראה איפה הוא עומד: ״לא הוזמן״, ״ממתין״ או ״מורשה״. מנהל החברה שולח מהסטטוס הזמנה, שמבקשת מהלקוח להירשם ל-Cardknox ולהזין את מפתחות החשבון שלו בטופס מאובטח, ואחר כך מסמן ״מורשה לקבל תשלומים״ בחלונית ״קבלת תשלומים״ שבלשונית ״תשלום״ של הלקוח.
- ״הזמן״, או ״שלח שוב״ כשההזמנה ממתינה, ישירות מנקודת הסטטוס שליד הלקוח
- RushHour בודקת את המפתח הפרטי של הלקוח מול Cardknox לפני שהיא שומרת אותו, והתשובה של הלקוח נכנסת לשרשור שלו ב״תיבת דואר״
- או בוחרים ״הגדר מפתחות API ידנית״ ומזינים בעצמכם את המפתח הציבורי והמפתח הפרטי של הלקוח
- ההזמנות נשלחות לכתובת מסוג Cardknox של הלקוח, ובהיעדרה לכתובת מסוג Accounting, ומסבירות בפירוט רב יותר איך הלקוח מקבל את התשלום, כשהכסף מגיע ישירות לחשבון שלובגרסה הבאה
באפליקציית הנהג
בנקודת המסירה, הנהג רואה כמה לגבות
במסלול, עצירת מסירה עם COD מציגה ״Collect $… Upon Delivery״ (לגבות $… במסירה) עד שה-COD משולם. המסך ״Drop-off Details״ (פרטי המסירה) מציג את הסכום שעדיין פתוח ומי משלם אותו. כשהכסף ביד, הנהג מקיש ״Collect payment״ (גביית תשלום), שרושם את מלוא הסכום הפתוח כנגבה, ואז יכול להוסיף צילומים של התשלום מלפנים ומאחור. אם ה-COD עדיין פתוח כשתהליך המסירה שלב אחר שלב מתחיל, נוסף לתהליך שלב שמבקש לצלם את שני הצדדים של הצ'ק.
- ״Collect $… Upon Delivery״ על כרטיס העצירה כל עוד ה-COD פתוח
- ״Collect payment״ רושם את מלוא הסכום הפתוח, ואז העצירה מציגה ״Freight collected״ (התשלום נגבה)
- צילומים של הצ'ק או התשלום מלפנים ומאחור, שעולים כהוכחת גבייה
- באנדרואיד ובאייפון, בגרסה הנוכחית של אפליקציית הנהג
גבייה במסירה שמשאירה את החשבון עם השולחים נקי
מספרי כרטיס נשארים אצל Cardknox
COD בכרטיס אשראי מעובד ב-Cardknox בחשבון הסליקה של השולח שלכם. מספר הכרטיס מוקלד בשדות המאובטחים של Cardknox עצמה, ו-RushHour לא שומרת אותו.
מנהלי החברה בשליטה
הוספה או שינוי של COD, צפייה בסכום שלו בהזמנה, והזמנה או אישור של לקוח לקבלת תשלומים הן פעולות של מנהל החברה. משתמשים אחרים רואים רק את הסטטוס של קבלת התשלומים.
סכום אחד, בכל מקום
ה-COD יושב על עצירת המסירה, כך שההזמנה, אפליקציית הנהג והבדיקה שרצה כשמשלימים את העצירה קוראות את אותו סכום ואת אותה יתרה.
לא הכסף שלכם, לא חשבון הסליקה שלכם
COD בכרטיס אשראי אף פעם לא עובר דרך חשבון ה-Cardknox שלכם. COD במזומן, בצ'ק או ב-ACH נרשם ב-RushHour, בלי שום ספק סליקה באמצע.
שאלות על גבייה במסירה
מה זה COD ב-RushHour?
גבייה במסירה (Cash on Delivery): תשלום שהלקוח בעצירת המסירה חייב לשולח שלכם עבור הסחורה. מזינים את הסכום על עצירת המסירה. הנהג גובה אותו במסירה, או שהוא משולם בכרטיס אשראי דרך Cardknox בחשבון של השולח עצמו, ו-RushHour לא משלימה את העצירה עד שהוא משולם.
האם כספי ה-COD עוברים דרך חשבון ה-Cardknox שלי?
לא. COD מסוג Cardknox מחויב בחשבון הסליקה של לקוח החיוב עצמו ב-Cardknox, אחרי שהוא מורשה לקבל תשלומים. חשבון ה-Cardknox שלכם, שמחברים בהגדרות → אינטגרציות, משמש לתשלומים בכרטיס על החשבוניות שלכם. COD במזומן, בצ'ק או ב-ACH נרשם ב-RushHour ולא עובר דרך ספק סליקה.
האם הנהג יכול לקבל תשלום בכרטיס אשראי במסירה?
לא. באפליקציית הנהג הנהג רושם שה-COD נגבה ומצלם את התשלום, למשל את שני הצדדים של צ'ק. COD בכרטיס אשראי מחויב דרך Cardknox בחשבון של השולח, לא באפליקציית הנהג.
מה קורה אם מקבל המשלוח לא יכול לשלם?
העצירה נשארת פתוחה: RushHour לא משלימה אותה כל עוד ה-COD פתוח, גם כששולם רק חלק ממנו. הנהג יכול לתעד ניסיון מסירה שנכשל עם ״Drop-off Attempt Unsuccessful״ (ניסיון המסירה לא הצליח) במסך ״Drop-off Details״ (פרטי המסירה), ומנהל החברה יכול לכבות את ה-COD כדי לשחרר את העצירה, כל עוד לא נרשם מולו תשלום.
מי יכול להגדיר COD?
מנהלי החברה. הוספה או שינוי של COD בעצירה, והזמנה או אישור של לקוח לקבלת תשלומים, מחייבים את תפקיד מנהל החברה. משתמשים אחרים רואים את הסטטוס של קבלת התשלומים אבל לא יכולים לשנות אותו.
לאילו עצירות אפשר להוסיף COD?
לעצירות מסירה. לכל עצירת מסירה יש COD משלה, שהלקוח של אותה עצירה חייב, כך שהזמנה עם כמה נקודות מסירה יכולה לגבות בכל אחת מהן.
עמודים קשורים
הביאו הזמנה עם COD.
בהדגמה נוסיף COD לעצירת מסירה, נראה את סטטוס קבלת התשלומים של לקוח החיוב שלה, ונעבור על מה שהנהג רואה בנקודת המסירה.